Política de Privacidade

Última atualização: 29 de março de 2026

A Rica Inteligência Comercial Ltda. ("Rica", "nós"), inscrita no CNPJ 60.453.710/0001-07, com sede em Niterói, Rio de Janeiro, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo Hext ("Aplicativo"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

  • Dados de cadastro: nome, e-mail corporativo e senha para autenticação no Aplicativo.
  • Dados de uso comercial: pedidos de venda, informações de clientes, produtos e condições comerciais inseridos durante a utilização do Aplicativo.

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do aplicativo e identificadores técnicos necessários para o funcionamento.
  • Dados de conexão: status de conectividade (online/offline) para gerenciamento da sincronização de dados.
  • Gravações de áudio: quando o usuário utiliza a funcionalidade de pedido por voz, o áudio é processado para transcrição e identificação de produtos. As gravações são processadas e não são armazenadas permanentemente.
  • Imagens: quando o usuário utiliza a funcionalidade de reconhecimento por foto, a imagem é processada para identificação de produtos e não é armazenada permanentemente.

1.3 Dados que NÃO coletamos

  • Dados de localização (GPS)
  • Contatos do dispositivo
  • Histórico de navegação
  • Dados de outros aplicativos

2. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

  • Autenticar e identificar o usuário no Aplicativo;
  • Possibilitar a criação, edição e envio de pedidos de venda;
  • Sincronizar dados entre o Aplicativo e o sistema ERP da empresa contratante;
  • Viabilizar as funcionalidades de pedido por voz e reconhecimento de produtos por foto;
  • Armazenar dados localmente no dispositivo para funcionamento offline;
  • Melhorar o desempenho e a experiência de uso do Aplicativo.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados tratados pelo Hext não são compartilhados com terceiros para fins de marketing, publicidade ou qualquer outra finalidade comercial.

O fluxo de dados ocorre exclusivamente entre:

  • O Aplicativo (instalado no dispositivo do usuário);
  • A infraestrutura em nuvem utilizada para sincronização e armazenamento;
  • O sistema ERP da empresa contratante, para envio e recebimento de dados comerciais (pedidos, clientes, produtos, preços).

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

  • Armazenamento local: os dados são armazenados de forma segura no dispositivo para funcionamento offline, utilizando banco de dados local criptografado;
  • Armazenamento em nuvem: os dados sincronizados são armazenados em infraestrutura segura com criptografia em trânsito e em repouso;
  • Controle de acesso: cada usuário acessa exclusivamente os dados vinculados à sua conta e aos clientes sob sua responsabilidade;
  • Autenticação segura: credenciais de acesso são armazenadas de forma criptografada no dispositivo.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos enquanto a conta do usuário estiver ativa e o contrato com a empresa contratante estiver vigente. Após o encerramento, os dados são eliminados no prazo de 30 (trinta) dias, salvo obrigações legais de retenção.

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos dados armazenados localmente através das configurações do Aplicativo.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o usuário possui os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informação sobre o compartilhamento de dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ricaapp.com.

7. Uso da Câmera e Microfone

O Aplicativo solicita permissão de acesso a:

  • Câmera: utilizada exclusivamente para leitura de códigos de barras e reconhecimento de produtos por foto. Nenhuma imagem é armazenada ou compartilhada sem o consentimento do usuário.
  • Microfone: utilizado exclusivamente para a funcionalidade de pedido por voz. O áudio é processado para transcrição e não é armazenado permanentemente.

Essas permissões são opcionais. O Aplicativo funciona normalmente sem elas, utilizando apenas a busca manual de produtos.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Aplicativo não utiliza cookies, pixels de rastreamento ou tecnologias similares para monitoramento de comportamento do usuário.

9. Menores de Idade

O Hext é destinado exclusivamente a uso profissional/corporativo. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por meio do Aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do Aplicativo após a publicação de alterações constitui aceitação da política revisada.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

Rica Inteligência Comercial Ltda.
CNPJ: 60.453.710/0001-07
Niterói, Rio de Janeiro
E-mail: contato@ricaapp.com