Termos de Uso

Última atualização: 29 de março de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do aplicativo Hext ("Aplicativo"), desenvolvido e mantido pela Rica Inteligência Comercial Ltda. ("Rica", "nós"), inscrita no CNPJ 60.453.710/0001-07, com sede em Niterói, Rio de Janeiro.

Ao acessar ou utilizar o Aplicativo, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos. Caso não concorde, deverá interromper imediatamente o uso do Aplicativo.

1. Definições

  • Aplicativo: o software Hext, disponível para dispositivos móveis iOS e Android;
  • Usuário: a pessoa física que utiliza o Aplicativo, vinculada a uma empresa contratante;
  • Empresa Contratante: a pessoa jurídica que contratou o serviço Hext para sua equipe de vendas;
  • ERP: sistema de gestão empresarial da Empresa Contratante com o qual o Aplicativo se integra;
  • Pedido: registro de venda criado pelo Usuário através do Aplicativo.

2. Descrição do Serviço

O Hext é um aplicativo de força de vendas que permite aos usuários:

  • Criar e gerenciar pedidos de venda em campo;
  • Consultar informações de clientes, produtos e preços;
  • Adicionar produtos a pedidos por meio de busca manual, leitura de código de barras, comando de voz ou reconhecimento por foto;
  • Operar em modo offline, com sincronização automática quando houver conexão;
  • Sincronizar dados com o sistema ERP da Empresa Contratante;
  • Gerar e compartilhar documentos PDF dos pedidos.

3. Cadastro e Acesso

  • O acesso ao Aplicativo é restrito a usuários previamente cadastrados pela Empresa Contratante;
  • O Usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha);
  • O Usuário deve notificar imediatamente a Rica em caso de uso não autorizado de sua conta;
  • A Rica reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos.

4. Obrigações do Usuário

O Usuário compromete-se a:

  • Utilizar o Aplicativo exclusivamente para fins profissionais e comerciais legítimos;
  • Inserir informações verídicas e precisas nos pedidos de venda;
  • Não tentar acessar dados de outros usuários ou clientes que não estejam sob sua responsabilidade;
  • Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Aplicativo;
  • Não utilizar o Aplicativo para atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros;
  • Manter o Aplicativo atualizado para garantir segurança e funcionamento adequado.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual do Aplicativo, incluindo mas não se limitando a código-fonte, design, marca, logotipos, textos e funcionalidades, pertencem exclusivamente à Rica Inteligência Comercial Ltda.

A licença de uso concedida ao Usuário é não exclusiva, intransferível e revogável, limitada ao período de vigência do contrato com a Empresa Contratante.

6. Funcionamento Offline

  • O Aplicativo permite a criação e consulta de dados em modo offline;
  • Os dados criados offline são armazenados localmente no dispositivo e sincronizados automaticamente quando a conexão for restabelecida;
  • A Rica não se responsabiliza por perda de dados locais decorrente de danos ao dispositivo, desinstalação do Aplicativo ou limpeza de dados pelo sistema operacional;
  • Pedidos criados offline somente serão efetivados no ERP após a sincronização bem-sucedida.

7. Disponibilidade e Suporte

  • A Rica empenhará esforços razoáveis para manter o Aplicativo disponível, mas não garante operação ininterrupta;
  • Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível;
  • O suporte técnico está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais, através do e-mail contato@ricaapp.com.

8. Limitação de Responsabilidade

A Rica não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes de uso inadequado do Aplicativo pelo Usuário;
  • Informações incorretas inseridas pelo Usuário nos pedidos de venda;
  • Indisponibilidade do Aplicativo causada por fatores externos (falhas de internet, problemas no dispositivo, falhas no ERP);
  • Perdas comerciais decorrentes de falhas de sincronização causadas por interrupção de conectividade;
  • Imprecisões nas funcionalidades de reconhecimento por voz ou foto, que são oferecidas como recursos auxiliares.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

10. Vigência e Rescisão

  • Estes Termos vigoram enquanto o Usuário utilizar o Aplicativo;
  • A Rica pode encerrar o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos;
  • A Empresa Contratante pode solicitar o encerramento do acesso de qualquer Usuário vinculado à sua conta;
  • Após o encerramento, os dados locais permanecem no dispositivo até que o Usuário os exclua ou desinstale o Aplicativo.

11. Alterações nos Termos

A Rica reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio do Aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do Aplicativo após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Niterói, Estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos:

Rica Inteligência Comercial Ltda.
CNPJ: 60.453.710/0001-07
Niterói, Rio de Janeiro
E-mail: contato@ricaapp.com